Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem dachyonline.net (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez [UZUPEŁNIĆ: pełna nazwa firmy / dane przedsiębiorcy, adres siedziby, NIP, REGON] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail biuro@dachyonline.net, telefonicznie pod numerem 000 000 000 oraz przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej.

§2 Produkty i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów blacharskich i akcesoriów dekarskich, w tym: blachodachówek, blach trapezowych i paneli dachowych ciętych na wymiar wskazany przez Klienta, blach modułowych sprzedawanych w gotowych arkuszach, obróbek blacharskich oraz akcesoriów montażowych (m.in. gąsiorów, kalenic, wiatrownic, uszczelek, wkrętów, membran).
2. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i nie zawierają kosztów dostawy, które — o ile występują — wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
3. Ceny produktów ciętych na wymiar zależą od wskazanej przez Klienta długości i wybranych parametrów (klasa jakości, rodzaj powłoki, kolor) i wyliczane są automatycznie w koszyku na podstawie tych parametrów.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych produktów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, przez cały rok.
2. W przypadku produktów ciętych na wymiar Klient samodzielnie wskazuje w formularzu produktu długość oraz pozostałe dostępne parametry (klasa jakości, rodzaj powłoki, kolor) — zgodnie z zakresami dostępnymi dla danego produktu.
3. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji dostawy oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
5. W przypadku produktów ciętych na wymiar Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia (np. dokładnej długości, ilości modułów) przed przystąpieniem do realizacji.

§4 Płatności

1. Płatność za zamówienie odbywa się za pomocą przelewu bankowego na rachunek Sprzedawcy wskazany po złożeniu zamówienia.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy, chyba że Strony uzgodniły inaczej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia w przyszłości dodatkowych form płatności (np. płatności kartą, BLIK) — informacja o dostępnych metodach płatności każdorazowo prezentowana jest w procesie składania zamówienia.

§5 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Ze względu na indywidualny charakter większości zamówień (cięcie na wymiar wskazany przez Klienta) czas realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od dostępności materiału, złożoności zamówienia oraz aktualnego obciążenia produkcji. Orientacyjny czas realizacji przekazywany jest Klientowi po złożeniu zamówienia lub dostępny jest na zapytanie przed jego złożeniem.
2. Produkty cięte na wymiar oraz produkty wielkogabarytowe (blachodachówki, blachy trapezowe, panele dachowe, obróbki blacharskie) dostarczane są transportem własnym Sprzedawcy lub transportem producenta/dystrybutora, na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski. Termin dostawy ustalany jest indywidualnie i może być uzależniony od możliwości transportowych oraz lokalizacji rozładunku.
3. Drobne produkty i akcesoria (np. uszczelki, wkręty, taśmy, farby zaprawkowe), które nie wymagają transportu wielkogabarytowego, mogą być wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub przewozowej.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość rozładunku towaru pod wskazanym adresem dostawy (w szczególności w przypadku dostaw transportem wielkogabarytowym) oraz sprawdzić stan przesyłki w obecności przewoźnika. W razie stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem (a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia) wszedł w posiadanie towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, np. na adres e-mail biuro@dachyonline.net.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów ciętych na wymiar wskazany przez Klienta oraz innych produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności blachodachówek, blach trapezowych i paneli dachowych ciętych na indywidualnie wskazaną długość. Informacja o braku prawa odstąpienia prezentowana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia na tego rodzaju produkty.
4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje natomiast w pełnym zakresie w odniesieniu do produktów sprzedawanych w gotowej, niemodyfikowanej postaci — w tym blach modułowych o stałych, katalogowych wymiarach oraz akcesoriów i obróbek blacharskich niewykonywanych na indywidualne zamówienie.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

§7 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem adresu e-mail biuro@dachyonline.net, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu, opisując rodzaj niezgodności towaru z umową oraz żądanie Klienta.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji koszty związane ze zwrotem, naprawą lub wymianą wadliwego towaru ponosi Sprzedawca.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce prywatności, dostępnym na stronie Sklepu.

§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym może zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Klient może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest zawsze na tej stronie, wraz z datą ostatniej aktualizacji.